4차시 강의교실

중개사무소의 하루와 AI 업무 환경·자료 준비

우리 사무소의 하루에서 AI가 도울 수 있는 일과 사람이 반드시 확인할 일은 무엇일까요?

오전 9시, 새 매물이 들어오고 고객 문의가 이어집니다. 흩어진 메모와 매물 목록을 정리하지 않으면 상담 때 같은 질문을 다시 확인해야 합니다.

오늘의 결과물: 공통 가상 사무소의 매물·고객·상담 자료를 정리하고, 하루 업무 흐름 안에 AI 보조 역할을 표시한 작업 지도

공감과 완성 예시

오늘도 문의가 여러 채널로 들어와 같은 매물을 세 번 설명하는 장면을 함께 그린다. 최종 결과물인 ‘AI 상담 업무 파트너’의 데모를 먼저 본다.

• 실습 각자 가장 자주 반복하는 질문을 적고, 가상 사무소의 하루를 접수→정리→분석→상담→후속관리로 그린다.
• 완료 확인 반복 업무 한 가지와 사람의 판단이 필요한 지점 한 가지를 구분한다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

기본 환경 설치와 안전한 시작

Chrome에서 계정을 확인하고 ChatGPT 데스크톱 앱 설치·로그인·파일 첨부를 안내한다. 검색과 AI 협업의 차이, 출처·오류·개인정보 원칙을 짧게 설명한다.

• 실습 Chrome에서 ChatGPT 접속을 확인하고 PC용 앱을 설치한다. 설치가 어려우면 브라우저에서 같은 실습을 진행한다. 샘플 파일을 넣기 전 이름·전화번호·정확한 주소를 가명 처리한다.
• 완료 확인 앱 또는 브라우저에서 샘플 자료를 열고 개인정보 점검표에 표시한다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

같은 프로젝트의 자료 폴더

매물 목록, 고객 조건, 상담 기록, 확인 자료가 하나의 상담 사례로 연결됨을 보여준다. 매물 번호는 목록을 구분하는 임의의 관리번호이며 법적·업계 표준 번호가 아님을 설명한다.

• 실습 공통 샘플 폴더를 복사하고 자료별 출처·기준일·누락값을 표시한다. 매물 원장은 ‘사무소가 관리하는 매물 목록과 상태 기록’으로 풀어 설명한다.
• 완료 확인 자료 목록표에 출처·기준일·확인 필요 항목을 기록한다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

AI와 함께 정리·첫 분석

AI에게 단순 검색 답을 요구하기보다 역할, 자료, 작업, 출력 형식, 확인 기준을 전달해 보조자로 쓰는 법을 시연한다.

• 실습 매물 목록의 표기 차이와 누락값을 찾고, 유형·가격대·지역별 건수를 정리한다. 숫자는 원본 표와 다시 대조한다.
• 완료 확인 정리된 매물 표와 확인 필요 목록을 저장한다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

하루 흐름에 배치하고 다음 차시로

자료 정리 결과가 다음 차시의 비교와 상담에 그대로 쓰임을 보여준다.

• 실습 업무 지도에 AI가 도울 단계와 중개사가 최종 확인할 단계를 구분한다. 자기 사무소에 적용할 때 바꿀 자료 한 가지를 적는다.
• 완료 확인 하루 업무 지도와 정리된 샘플 표를 제출한다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

오늘 만든 것을 다음 차시로

정리한 매물 표와 확인 필요 목록을 2차시의 비교 분석에 사용합니다.

1차시 교재

문의별 매물 분석·검증과 상담·홍보 활용

여러 매물을 어떤 기준으로 비교하고, AI가 만든 설명 중 무엇을 검증해야 할까요?

오전 11시, 고객이 ‘출퇴근이 편하고 예산에 맞는 집’을 묻습니다. 매물 수만 보여 주어서는 선택 이유를 설명하기 어렵습니다.

오늘의 결과물: 교차 분석표, 고객 조건별 매물 비교표, 출처 확인이 포함된 상담 초안과 홍보 초안

고객 질문으로 시작

가상 고객의 우선순위가 가격·면적·위치 사이에서 충돌하는 장면을 제시한다. 1차시 자료의 확인 필요 항목을 되짚는다.

• 실습 고객 조건을 필수·선호·확인 필요로 나누고, 비교할 매물 3개를 고른다.
• 완료 확인 고객 조건표와 비교 기준 3개 이상을 만든다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

교차 분석과 데이터 검증

단순 평균만으로 결론을 내리지 않도록 지역×유형×가격대의 교차표를 만들고 표본 수, 누락, 이상값을 확인한다.

• 실습 1차시 표로 교차표를 만들고, AI 설명의 숫자·해석을 원본 행과 대조한다. 확실하지 않은 시세 정보는 확인 자료 링크와 기준일을 남긴다.
• 완료 확인 교차표에 표본 수·기준일·확인 필요 사항이 함께 있다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

매물 비교와 상담 초안

AI는 추천을 대신 결정하지 않고 조건별 장단점과 질문 목록을 초안으로 정리한다.

• 실습 매물 3개의 조건 적합성·확인 질문·상담 문구를 표로 만든다. 광고와 계약 판단에 쓰일 사실은 원자료·공식 자료로 확인한다.
• 완료 확인 고객이 이해할 수 있는 비교표와 상담 후 확인 목록을 남긴다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

이미지와 홍보 초안

실제 매물 사진과 생성 이미지를 구분하고, AI 이미지의 용도·표시 방법·오해 가능성을 살핀다.

• 실습 검증된 매물 사실만 넣어 홍보 문안 두 안을 만든다. 필요하면 안내용 이미지를 생성하되 실제 구조·면적·조망의 증거처럼 제시하지 않는다.
• 완료 확인 홍보 초안에 사실 점검표와 이미지 사용 표시가 붙는다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

상담에 사용하고 다음 질문 찾기

홍보에서 생긴 문의가 다시 상담 기록으로 돌아오는 흐름을 그린다.

• 실습 상담 초안을 역할극으로 시험하고 빠진 고객 질문을 기록한다. 이 질문을 3차시의 근거 위키에 넣을 후보로 모은다.
• 완료 확인 검증된 비교·상담 초안과 근거 보강 목록을 제출한다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

오늘 만든 것을 다음 차시로

상담에서 답하지 못한 질문과 출처가 약한 설명을 3차시의 근거 자료 수집 과제로 넘깁니다.

2차시 교재

상담 전략 수정과 근거를 갖춘 중개 업무 위키

새 사실이 들어왔을 때 추천 방향을 어떻게 바꾸고, 답변의 근거를 어떻게 남길까요?

고객이 다시 연락해 ‘가격보다 입주 시점이 중요하다’고 말합니다. 기존 추천을 고집하면 상담이 어긋납니다. 여러 문서의 기준일도 서로 다릅니다.

오늘의 결과물: 수정된 상담 전략, 출처 카드가 붙은 업무 위키와 FAQ, 근거가 없을 때 보류하는 답변 규칙

상담 상황 변화와 전략 수정

고객 우선순위가 달라진 대화를 읽고 2차시 비교표의 가정 중 바꿔야 할 부분을 찾는다.

• 실습 필수 조건과 후보 순서를 다시 적는다. 무엇이 바뀌었고 어떤 근거 때문인지 변경 기록을 남긴다.
• 완료 확인 기존 결과와 수정 결과의 차이가 한눈에 보인다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

근거 자료 수집과 출처 카드

문서의 이름·발행처·확인일·적용 범위를 카드로 정리한다. 시세와 법률·제도 관련 정보는 최신 공식 출처 확인이 필요함을 강조한다.

• 실습 교육용 등기·건축물대장 메모와 공공 자료를 읽고 답변에 필요한 근거를 발췌한다. 서로 다른 기준일과 충돌 내용을 표시한다.
• 완료 확인 출처 카드마다 원문 위치와 확인일이 있다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

업무 위키와 RAG 규칙

RAG를 ‘질문에 맞는 자료를 먼저 찾아 그 근거로 답하기’로 설명한다. 위키 항목을 질문·근거·답변·미확인으로 구성한다.

• 실습 자주 묻는 질문을 묶어 위키를 만들고, 출처 문구가 없는 답변은 보류하도록 지침을 쓴다. 없는 질문·충돌 질문으로 시험한다.
• 완료 확인 위키 답변에 근거가 따라오고, 근거가 없을 때는 보류한다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

외부 자료 연결의 범위

MCP는 외부 도구·자료를 AI 작업에 연결하는 방식으로 소개한다. 수업에서는 읽기 전용 자료 조회와 수동 업로드를 비교하고 권한 범위를 확인한다.

• 실습 연결 가능한 공식·공공 자료를 조회하거나 준비된 파일로 대체한다. 조회 결과의 기준일과 원문 위치를 위키에 덧붙인다.
• 완료 확인 연결 여부와 무관하게 같은 출처 카드 형식으로 검증한다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

다시 답해 보고 다음 차시로

2차시 상담 질문을 새 위키로 다시 답한다. 현장 판단은 중개사가 확인하고 불확실성은 명시한다.

• 실습 근거가 없는 질문, 서로 다른 자료가 충돌하는 질문, 오래된 자료 질문을 각각 시험한다. 잘 작동한 규칙을 4차시 지침 후보로 저장한다.
• 완료 확인 시험 결과와 고친 지침을 남긴다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

오늘 만든 것을 다음 차시로

시험해서 고친 근거 규칙과 FAQ를 4차시의 반복 실행 지침과 Skill에 넣습니다.

3차시 교재

내 사무소에 맞춘 AI 업무 파트너 완성

새 매물 자료가 들어와도 같은 검증 과정을 반복하고, 내 사무소 기준으로 고칠 수 있을까요?

한 달 뒤 같은 유형의 문의가 다시 들어왔습니다. 앞의 실습을 매번 처음부터 설명하지 않아도 재현할 수 있어야 실제 업무 자산이 됩니다.

오늘의 결과물: 프로젝트 지침, 업무 메모리, SKILL.md와 새 샘플로 검증한 간단한 업무 화면

반복 업무와 완료 기준 되짚기

1~3차시에서 실제로 만든 표·상담 초안·위키를 한 흐름으로 펼친다. 잘못된 답변과 수정 기록을 다시 본다.

• 실습 자료 입력→점검→분석→근거 확인→상담 초안→사람 검토의 순서를 한 장에 적는다. 완료 조건과 멈춤 조건을 구분한다.
• 완료 확인 작업 흐름과 사람의 최종 확인 지점이 명확하다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

프로젝트 지침과 메모리

프로젝트 지침은 이 프로젝트의 목적·자료·출력·금지·검증 기준을 담고, 메모리는 반복해서 반영할 사용자 선호와 결정 사항을 담는다. 파일 이름은 도구마다 적용 방식이 다름을 설명한다.

• 실습 사무소의 응대 톤, 확인 절차, 자료 출처 규칙을 적는다. 개인 정보와 확인되지 않은 사실은 저장하지 않는다.
• 완료 확인 새 대화에서도 같은 기본 규칙을 적용해 볼 수 있다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

Skill 설계와 검증

Skill을 반복 업무의 입력·순서·검사·출력·예외 처리로 설명한다. SKILL.md는 예시 구현 파일로 만들되 자동 적용 여부는 도구 환경에서 확인한다.

• 실습 2~3차시 작업을 ‘매물 상담 준비’ Skill로 작성한다. 정상 자료, 누락 자료, 근거 충돌 자료를 각각 넣어 시험하고 수정한다.
• 완료 확인 세 시험에서 출력과 보류 규칙이 예상대로 작동한다.

주강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

작은 화면을 요청해 만들어 보기

Codex에 필요한 입력·출력·검사 기준을 먼저 전달하고, 작은 매물 비교 화면을 요청한다. 코드를 읽기보다 실행 결과와 자료 근거를 확인하도록 지도한다.

• 실습 샘플 매물을 선택하면 비교표와 확인 필요 항목이 보이는 최소 화면을 만든다. 숫자와 설명을 원자료와 대조한다.
• 완료 확인 교육용 새 샘플을 넣어 화면이 다시 작동한다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

새 자료로 재실행·공유

완성도를 기능 수로 평가하지 않고 수정·재사용 가능성으로 확인한다.

• 실습 처음 보지 않은 가상 매물 한 건을 넣어 흐름 전체를 다시 실행한다. 자기 사무소에 적용할 때 바꿀 기준·필요한 자료·검증 방법을 적고 서로 시연한다.
• 완료 확인 지침·Skill·화면·검증 기록을 한 폴더로 묶는다.

보조강사 진행 · 교재의 상세 실습 보기

오늘 만든 것을 다음 차시로

교육 후에는 자기 사무소 자료에 맞춰 기준을 바꾸고, 중간 멘토링에서 막힌 부분을 점검할 수 있습니다.

4차시 교재